GESTÃO OFICINAL - NIVEL I

Quer melhorar as suas competências de gestão? Gostava de conhecer as melhores formas de gerir uma oficina? Quer tornar o seu negócio ainda mais profissional?

Neste curso aprenderá:
- conceitos de gestão oficinal e qualidade;
- como aplicar estes conceitos e as suas métricas
Este curso é dirigido a todos os profissionais do sector do pós-venda automóvel que ambicionam adquirir ou consolidar os seus conhecimentos nestas matérias da Gestão de uma oficina.

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SOBRE O CURSO - GESTÃO OFICINAL - NIVEL I

Este curso permite-lhe adquirir conhecimentos relacionados com a difícil e exigente função de um Gestor Oficinal.

A Gestão Oficinal exige o conhecimento de diversos factores que influenciam uma boa performance e, consequentemente, bons resultados económicos e financeiros.
Da complexidade da gestão dos recursos humanos, a gestão de clientes e da comunicação, não esquecendo a construção de indicadores para auxiliarem a gestão, o curso apresentará estas áreas de abordagem, estando dividido em 7 módulos.

O QUE VAIS APRENDER

O  curso está divido em 7 módulos a seguir indicados. Em cada módulo encontra uma base teórica para reflexão e casos de estudos sobre a prática da atividade.

  1. Boas Vindas
  2. A qualidade na reparação oficinal
  3. Mão de obra e carga oficinal
  4. Indicadores de performance
  5. Os Clientes
  6. Exercício de Gestão
  7. Avaliação de conhecimentos adquiridos
SOBRE O FORMADOR
             

Formador : Jorge Zozimo Fonseca
Diretor/ Consultor da Polivalor
Coordenador de diversos projetos na area do Apos-Venda em diversas marcas automóvel
Ex professor do Ensino Superior em Tecnica e Gestão Automóvel e Motores Diesel e Gasolina
 

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32 HORAS
FORMAÇÃO ONLINE ASSINCRONA
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45 €