RECEPÇÃO AUTOMÓVEL

Este curso destina-se principalmente a  todos os profissionais da reparação automóvel que contactam com o cliente.

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SOBRE O CURSO - RECEPÇÃO AUTOMÓVEL

Este curso começa por apresentar as  noções básicas acerca dos rececionistas auto.
De seguida irão sendo introduzidos um ocnjunto de módulos que desenvolvem os vários passos do processo de receção auto.
Finalmente , já disponivel um módulo de REFLETIR E RESPONDER para permitir um autodiagnóstico sobre os conhecimentos de cada um dos formandos

O QUE VAIS APRENDER

O curso tem um módulo de apresentação dos CONCEITOS BÁSICOS, que engloba:

  1. Objetivos do Módulo
  2. Função dos assessores
  3. Responsabilidade dos assessores
  4. Importancia dos assessores na organizaçõa
  5. Caracteristicas / competencias dos assessores

O módulo de Marcações é o primiero de uma série de módulos que irão ser introduzidos brevemente.
No final tem um módulo para refletir e responder, fazendo diverosos testes dedicados aos temas:

  1. Contato prévio com o cliente
  2. Marcações
  3. Receção
  4. Entrega
  5. Seguimento
SOBRE O FORMADOR
             

Formador : Jorge Zozimo Fonseca
Diretor/ Consultor da Polivalor
Coordenador de diversos projetos na area do Apos-Venda em diversas marcas automóvel
Ex professor do Ensino Superior em Tecnica e Gestão Automóvel e Motores Diesel e Gasolina
 

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60 minutos
PT
FORMAÇÃO ONLINE ASSÍNCRONA